Аудитория:

Владельцы и директора компаний, менеджеры и все, кому по роду деятельности нужны навыки ведения деловых переговоров с клиентами, поставщиками и партнерами.

Оптимальное количество участников в группе: от 10 до 18 человек.

Цель:

• Сформировать и отработать стратегический подход к подготовке и ведению переговоров.
• Отточить навыки управления процессом переговоров с использованием разнообразных тактик ведения переговорного процесса.
• Отработать методики разрешения конфликтов в ходе переговоров.

Задачи тренинга:

• Сформировать и отработать стратегический подход к подготовке и ведению переговоров.
• Отточить навыки управления процессом переговоров с использованием разнообразных тактик ведения переговорного процесса.
• Отработать методики разрешения конфликтов в ходе переговоров.

Задачи тренинга:

Успешные переговоры:

• Что такое переговоры и их отличие от процесса продаж.
• Качества необходимые для достижения успеха в переговорах.
• Благоприятное впечатление и установка контакта.

Переговоры - как часть делового общения.

• Влияние собственного имиджа и имиджа компании на поведение людей, ведущих переговоры Эффективное представление себя и своей компании.
• Подготовка к переговорам (составление предложений, определение приоритетов, стратегий ведения переговоров).
• Использование различных форм вопросов в переговорах.
• Уступки и переменные в переговорах. Альтернатива в переговорах.
• Язык жестов и использование невербальных сигналов в процессе переговоров.
• Жесткий оппонент в переговорах. Манипуляция, давление и способы противодействия.
• Плюсы и минусы «команды переговорщиков». Кого приглашать на переговоры.
• Контроль хода переговоров и способы контроля.

Завершение переговоров. Заключение договоренностей.

Формат проведения:

• Два тренинг дня – 18 часов.